TeamCRM est un logiciel de CRM en ligne pour les sociétés de services et les agences de communication.

TeamCRM permet d’effectuer la gestion des affaires sur le cycle de vie complet (de la prospection jusqu’à la facturation) en automatisant la prise en compte des temps passés et des notes de frais.

Le logiciel de CRM gère l'ensemble des intéractions dans un flux d'actualités (Rendez-vous, Réunions, Création de documents, Tâches, Suivis commerciaux...) ce qui vous permet d'améliorer l'efficacité de votre prospection.
La facturation des prestations de service est facilitée grâce à l'intégration de la gestion des feuilles de temps et la prise en compte des notes de frais. TeamCRM - logiciel de CRM - vous aide à piloter votre activité grâce à des tableaux de bord.

Inscription à TeamCRM
Vous disposez d'une période d'essai gratuite de 15 jours pour le logiciel de CRM en ligne. Passé ce délai, vous conservez l'utilisation du réseau social intranet. Aucune information de paiement ne vous sera demandée.

TeamCRM est un logiciel de CRM Collaboratif et de gestion par affaire


TeamCRM intègre les 3 fonctions clés vous permettant de gérer vos affaires : la saisie des temps passés, la gestion des notes de frais et la facturation des dossiers.

TeamCRM permet aux sociétés de services et aux agences de communication d'améliorer les intéractions avec leurs clients, d'augmenter la qualité du service rendu et de réduire les coûts de gestion des affaires. C'est une suite complète de collaboration, de communication et d'outils de gestion pour votre organisation



Gestion des relations clients

Temps passé, notes de frais

Gestion de dossiers, devis, facturation

Un logiciel de CRM en ligne adapté à vos besoins.


Le CRM vous propose 2 fichiers de base : les entreprises et les contacts. Vous pouvez encoder vos fiches avec le détail voulu. Le classement et la segmentation sont facilités grâce à des codifications personnalisables. C'est vous qui choisissez comment struturer votre base CRM.

Echanges par mail, par SMS...

Entrées en relation

Moteur de recherche

Historique des intéractions dans les fiches

Suivis intégrés

Boostez vos ventes

Réseau social intranet


TeamCRM est plus qu'un CRM, c'est un logiciel collaboratif qui vous aide à mobiliser toute votre entreprise au service de ses clients. TeamCRM est disponible dans le cloud. Vous pouvez également l'héberger dans vos propres infrastructures.

Les fonctionnalités du logiciel de CRM en ligne


Parce que votre entreprise est unique, nous nous adaptons à vos besoins. Nous nous intégrons avec votre système d'information et développons les outils spécifiques dont vous avez besoin.


Flux d'actualités

Tâches - todolist

Agenda partagé

Gestion de réunions

Gestion de documents

Communautés

Prospection

Emailing & Newsletters

Devis - Facturation

Les avantages d'une plateforme intégrée

Collaborative, Sociale et Extensible

La plateforme Projet2Team contribue à unifier votre entreprise. Tous vos collaborateurs peuvent être en relation directe avec vos clients pour leur délivrer le meilleur service possible. La plateforme Projet2Team est particulièrement adaptée aux scenarios suivants :

Prospection et génération de lead

Avec la prospection collaborative et sociale vous simplifiez l'acquisition de nouveaux leads. Cela vous permet de diminuer le coût unitaire de chaque lead.

Campagnes marketing

Les contacts sont créés automatiquement à partir des différentes sources : extranet de prise de rendez-vous, encore inscription en ligne ou encore depuis vos propres sites web. Ceci vous permet d'avoir un suivi complet de la relation.

Gestion de dossiers

Avec l'extranet de gestion des dossiers, vos clients peuvent accéder aux informations qui les concernent. Vos intéractions avec vos clients sont facilitées

Gestion par affaire

Du budget de l'affaire jusqu'à la facturation et au règlement, TeamCRM est bien adapté pour les PME

Questions fréquentes (FAQ)

Comment souscrire à l'offre payante?

Pour commander, il suffit d'accéder à la plateforme avec un compte administrateur (si vous n'en n'avez pas, vous pouvez en créer un gratuitement sur notre site (Inscription). Vous allez dans le menu Apps et vous ajoutez la fonctionnalité CRM. Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 15 jours. Vous recevrez par email un bon de commande qui sera à nous retourner accompagné de votre règlement. Dès réception de ces éléments, votre compte sera activé. Vous pouvez également nous contacter en utilisant formulaire de support.

Quelle est la durée minimale de souscription ?

Pour l'offre gratuite, il n'y a pas de limitation de durée. Pour le CRM, vous pouvez acheter des licences pour 3, 6 ou 12 mois. La période commence à partir de l'activation de votre compte. Vous pouvez reconduire la licence directement depuis la plateforme avec un compte administrateur.

Est-ce que je dois payer pour renouveler ma licence ? Que se passe-t-il si j'oublie de renouveler ?

Si vous souhaitez renouveller votre licence pour 3, 6 ou 12 mois, il est préférable de le faire avant la fin de votre abonnement actuel. Après la fin de votre abonnement, vous disposez d'une période de 15 jours d'utilisation. Vous recevez un email de notre part pour vous informer que votre abonnement a expiré. Si vous ne renouvellez pas, votre instance reviendra automatiquement dans sa configuraiton gratuite.

Où se trouvent mes données ? Sont-elles protégées ?

Vos données sont stockées dans notre propre datacenter en France. Votre compte utilisateur est encrypté ainsi que tous les mots de passe. Les identifiants sont encryptés également pour prévenir tout vol de données. La protection de vos données est assurée au niveau des systèmes que nous utilisons mais également en termes d'accès aux serveurs eux-mêmes. Vos données vous appartiennent et nous commercialiserons jamais vos emails ou autres données.

Est-ce que je peux avoir un support technique ?

Le support technique est assuré par nos propres équipes. Nous assurons également le support aux utilisateurs. Toutes les questions posées sont enregistrées dans notre base de connaissance. Vous pouvez accéder à la base à chaque fois que vous en avez besoin. Vous pouvez également souscrire à une assistance Premium qui vous offre un support en 4 heures

Quels sont les avantages à utiliser la plateforme en mode cloud ?

Le service cloud ne requiert aucune installation ni maintenance au sien de vos équipes. Le service est disponible immédiatement. Nos équipes assurent l'ensemble des opérations liées aux aspects techniques (sécurité, montée de version...). Mais si vous le souhaitez, nous pouvons installer la plateforme sur votre cloud privé.

Est-ce que TeamCRM est un service gratuit ?

TeamCRM est disponible gratuitement pour la partie réseau social intranet.. Il n'y a aucun coût associé à l'utilisation de cette partie de la plateforme. Pour les Apps, elles vous sont facturées en général par utilisateur et par mois. Le coût de location vous donne accès au support téléphonique.

Qu'est-ce que le service Cloud ?

De manière générale les services Cloud délivrent des logiciels sans la nécessite de les installer et de les maintenir dans votre système d'information. Le service cloud est disponible via Internet. Gmail est un bon exemple de Service Cloud. Tout ce que vous avez besoin est une connection internet et vous pouvez commencer à utiliser TeamCRM.

Comment puis-je arrêter mon compte TeamCRM ?

Si vous utilisez TeamCRM dans sa version gratuite, vous pouvez tout simplement arrêter d'utiliser le service. Vos données seront gelées et conservées pendant une durée de 3 mois. Au-delà des 3 mois, vos données seront détruites de manière définitive.

Est-ce que je peux réaliser des développements spécifiques dans TeamCRM ?

Dans la mesure du possible, nous ajoutons des Apps en standard dans TeamCRM au fur-et-à-mesure des demandes des utilisateurs. Si votre besoin est spécifique (par exemple interface avec une autre application), nous pouvons réaliser le développement.

Comment je peux connaître l'espace disque qui me reste sur la plateforme ?

Cette information est disponible avec un compte administrateur. Pour consulter cette information, vous pouvez aller dans Paramêtres/Clients/

Comment je peux connaître le nombre d'utilisateurs créé dans mon TeamCRM ?

TeamCRM vous permet de créer autant d'utilisateurs que vous souhaitez. Il n'y a pas de limitations. Concernant les Apps, il existe 2 types de tarifs : les apps avec une location mensuelle par utilisateur, les apps forfaitaires (quel que soit le nombre d'utilisateurs). La location mensuelle est recalculée automatiquement en fonction de ces règles. Pour obtenir la liste des utilisateurs, vous pouvez vous rendez dans Paramètres/Clients/.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Dans tous les cas, nous vous proposons un règlement par virement ou carte de crédit. Nous mettons à votre disposition une facture que vous pouvez télécharger directement depuis votre compte.

Est-ce que je peux me faire rembourser ?

Projet2Team n'effectue aucun remboursement pour le service TeamCRM. TeamCRM est un service commercial avec un durée d'abonnement minimum de 3 mois. Vous pouvez arrêter votre abonnement à n'importe quel moment. Cependant, votre abonnement continue à courrir jusqu'à sa date d'échéance.